Kargo ve iade

Siparişler, stok ve adres bilgileri uygun olduğunda iş günlerinde genellikle 24 saat içinde kargoya verilir. Resmî tatil ve yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir. Tahmini teslimat süresi kargo firmasına ve adresinize göre değişir; kesin bir teslimat tarihi taahhüt edilmez.

Teslimat yalnızca Türkiye adreslerine yapılır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle iade dönen gönderilerde yeniden kargo ücreti talep edilebilir.

• 1.500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Bu eşiğin altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti 149 ₺ uygulanır.
• Uluslararası siparişler şu an kabul edilmemektedir.

Takviye edici gıda ürünlerinde hijyen ve güvenlik nedeniyle ambalajı açılmış, mührü bozulmuş veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmez. Bu kural, ürün kutusu açıldıktan sonra yapılan iade taleplerini kapsar.

Mesafeli satış kapsamında, ürün henüz açılmamış ve satılabilir durumda ise teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma talebinde ürün bedeli, yasal süreler içinde iade edilir; standart kargo bedeli size aittir. Cayma hakkının kullanılamayacağı istisnai haller kanunda sayılmıştır.

Kargo hasarı veya yanlış ürün gönderimi durumunda, teslimattan itibaren makul bir süre içinde destek@vitaself.com adresine fotoğraf ve sipariş numaranızla birlikte yazın. Doğrulanan hasar veya hatalı sevkiyatlarda değişim veya iade değerlendirilir.

İade talebinizi destek@vitaself.com adresine sipariş numaranızla iletin. Onay e-postasından sonra ürün, orijinal dış ambalajında ve faturasıyla Manavgat / Antalya, Türkiye adresine gönderilir. İade kargo ücreti, iade nedenine göre tarafımızca veya müşteri tarafından karşılanır; detay onay e-postasında belirtilir.